学而有思，学以致用。为深入贯彻落实习近平总书记重要讲话精神，郑州市“学党史、悟思想、办实事、开新局”活动正在如火如荼地开展。
根据市党史教育活动安排，“心通桥”作为郑州市践行网上群众路线的载体和样板，是“办实事”的重要网络品牌。“心通桥”在“郑州发布”开设“学党史办实事”专栏，反馈群众反映问题解决情况，每周一期;同时，“心通桥”联合“正观新闻”开设“观观督办”专栏，组建观观督办团，加强与各单位的沟通衔接，从群众反映最强烈最突出的问题抓起，帮助解决群众的困难事、烦心事。
一、观观督办
网友投诉：窨井污水横流半个月无人管
观观督办：明确了职责，一天后疏通完毕
网友反映，城北路东明路交叉口向西200米路南人行道，有个窨井污水流到机动车道上已经半个月了，一直没人处理。
4月9日上午，正观新闻记者前往该地进行调查核实，还未到目的地，刺鼻异味扑面而来，远远的就看到污水顺着人行道流淌到路面，水面已占据了半个机动车道路。
此处地面有两处窨井，污水不断冒出，充斥着恶臭味的污水，顺着人行道蔓延至机动车道，在路面形成大面积积水，长度约50米。
污水流淌至机动车道 正观新闻记者 董茜摄
这么长时间为什么没人来修?据了解，城北路与东明路向西200米路南属于金水区与管城区共同管辖范围，路南的沿街商铺归金水区未来路街道办事处司家庄社区经营管理，路面归管城回族区城东路街道办事处负责维护。下午1点，金水区未来路街道办事处回复：已经与社区负责人、沿街商铺负责人进行沟通，由沿街商铺负责人安排疏通清理下水管道工作，4月10日上午开始疏通，下午疏通完毕。
4月10日下午，金水区未来路街道办事处街道办事处工作人员向记者反馈，窨井疏通工作已结束，并对周边污水进行清扫，地面冲刷，完成了周边保洁工作。
疏通后的窨井现场
4月12日下午，正观新闻记者再次来到城北路东明路叉口向西200米路南，看到这里的过往行人有序通行，窨井周边再无污水外溢，恶臭难闻等情况。“你们来过的第二天就来修了，感谢你们啊，再也不用因为这点事情烦心了。”看到记者，在附近经营电动车生意的屈先生高兴地向记者反馈。
现在路面干净整洁
二、已回复热帖
面对群众的“急难愁盼”，要想群众之所想，解群众之所忧，给出的承诺要具体，拿出的行动要实在。上周的“开发商延期交房欠违约金不给”、“老小区安装暖气为何面积相同暖气片数量不同”、“小区多栋楼有私搭乱建现象”，这些热点话题，相关单位都是怎样回复的。
1.网友反映：开发商延期交房欠违约金不给
我在西四环与郑密路交叉口处东北角的绿地城买了一套房子，合同约定交房日期为2019年5月30日，实际交房为2020年4月29日，延迟交房11个月。根据合同延迟交房应支付1%的违约金，金额为41151元，已付2019年5月到9月违约金15076元，剩下2019年11月至2020年4月29日的26075元违约金未付，希望相关部门能督促开发商履行合同，维护购房人的合法权益。
二七区侯寨乡回复：判决结果未出来之前，开发商暂停支付剩余违约金
郑州绿地城一区合同约定交付时间为2019年5月30日，实际取得竣备时间为2019年12月30日。1号楼、2号楼、3号楼、8号楼已经在2020年1月份通知业主交房，当时正面临春节，9号楼原计划春节结束就交房。
因2020年初突发疫情，导致绿地城房屋已满足交付条件，但实际无法交付。现绿地城一区全体业主违约金已经支付到2019年9月底，还有大部分业主已经支付到2020年12月底。现有部分绿地城业主已通过法院起诉的方式要求绿地城支付违约金，绿地城正在等待判决结果，待判决结果出来时，将按照判决结果给剩余业主支付违约金。故在判决结果未出来之前，绿地城暂停支付剩余违约金。
小编点评：因疫情导致延期交房的情况很普遍，具体该咋赔，还请耐心等待法院判决结果。
2.网友反映：老小区安装暖气不公开不透明
二七区碧云路春晖小区一号院，总共十栋楼六七百户，2020年10月份物业宣称达到70%意向就可以动工，我们意向户也都一次性交完费，之后施工方零零散散几个人，到现在只安装了不到一半，进度慢也就忍了想着质量好点，没想到内部走管能省就省，歪歪扭扭，也没想到每层暖气片都还不一样，我们交钱都是按建筑面积收费同户型都一样，而你们安装的有多有少是不是我们费用也得有多有少?并且到现在费用只有一张收据，没有发票，给施工方反馈多次不答复，更甚施工方进场到现在没有公示牌，也无监管方?方案什么的一问就是有图纸自己可以办公室去查，现在就这样后期质量问题找谁?
二七区京广路街道办事处回复：面积相同暖气片数量可能不一致
针对反映问题，现回复如下：1、对于反映的1楼和7楼、东侧和西侧暖气片比楼中多的问题，社区立即协调施工方了解情况，施工方表示：按照国家供热规范，所有房屋都能达到暖气温度规范标准，由于墙具有导热性，同一栋楼房间所处位置越高，越把边，热损耗就越大，同等面积的住户，住楼底楼顶和东西两侧的住户暖气片比其他楼层暖气片多，才能保证所有住户达到国家供热规范，因此出现面积相同暖气片数量不一致的情况。2、无发票问题。暖气改造施工单位仅具有院内施工权，热力公司具有院外施工权建设一二级管网，待热力公司施工完成后将发票返给施工单位，施工单位如数发放给住户。 3、无公示牌无监管方问题。经社区核实，该暖气改造项目经过前期暖气改造协调会，成立暖气安装协调组，并按照相关要求对施工图纸等信息进行公示，协调小组将会对暖气施工进行监督，后期还需要热力公司验收合格后方能交付。
下一步春晖社区将督促施工方加快安装速度，严格按照相关规定和图纸进行施工，保障居民合法利益。
小编点评：回复的这几个问题，如果能在事先公开，群众就不会有这样那样的疑惑。为群众做事，更要把事情做的明明白白。
3.网友反映：小区多栋楼有私搭乱建现象
新郑市龙湖镇国瑞城源墅小区里有多栋楼存在私搭乱建现象，比如在一楼空地上加建，私自侵占公共绿地等，有8、9、10、22、42、45号楼等，严重影响小区美观与安全，违反整体规划。同时，因小区入住率低，业主无法成立业委会。
新郑教育园区管委会回复：小区物业已下发违规通知单
小区物业对已向出现此情况的相关装修户下发违规通知单，要求及时恢复。关于业主成立业委会的事宜，可以按照相关文件要求进行成立。
小编点评：4月起我市已开始全面清理整治存量违法建设，治违办将对不作为、慢作为、推诿扯皮单位和个人视情通报批评、约谈问责。
三、网友盼回复
1、郑登快速路新密段修建时占用居民土地未赔偿(2020年12月7日发帖至新密市)
2、海悦华府交房7年无房产证(2020年12月23日发帖至郑州市自然资源和规划局)
3、古荥村还拆迁么?(2020年11月4日发帖至惠济区)
4、中州大道郑新路转盘修路挖了好多坑何时填?(2020年12月11日发帖至管城区)
四、一周数据
4月5日-4月11日，心通桥网络问政平台接到的有效诉求中，民生生活类诉求最多，占总量的71%，排名第二的是交通出行类占16%，供暖问题类占1%，教育公平类占5%，公共设施类占6%，疫情防控类占1%。
从问政情况来看，本周网友问政数量较多的是中原区、荥阳市、郑州市公安局。从问政回复情况来看，本周回复量较高的是中原区、二七区、新郑市。回复量较低的是荥阳市、高新区、郑州市城市管理局。
您有诉求，我来督办
噪音扰民、占道经营、停车乱收费、道路不通、路灯不亮……如果您遇到这些烦心事，可长按下方图片，识别图中二维码，下载正观新闻、心通桥APP来反映。
这是2021年第14期心通桥民意排行榜，感谢阅读、欢迎转发!
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