正观记者 李鑫 董茜
“您有诉求，观观督办!”根据心通桥接到的投诉信息：位于郑州市二七区南四环的鑫苑鑫家小区，交房近五年使用的仍是地下水。正观新闻记者接到投诉后，于4月2日前往该小区进行调查核实。
正观新闻记者查阅资料，自来水和地下水的区别主要在于过滤工序上。自来水是按照《国家生活饮用水相关卫生标准》，经过沉淀、消毒、过滤等工艺流程的处理，最后通过配水泵站输送到各个用户。而地下水一般是雨水、河流水等经过渗透进入地下而产生的水。地下水往往含有较高的矿物质，水的硬度会比较高。相比于自来水，地下水在煮沸过程中会产生更多的水垢。
(鑫苑鑫家二期小区 正观新闻记者 董茜摄)
“吃水难题”苦不堪言
附近房产中介公司向正观新闻记者介绍，鑫苑鑫家小区共分三期，交房时间分别为2015年、2016年底和2020年。其中，一期在2020年接通市政供水、家家户户用上了自来水;三期交房时间不长，入住率不高。因此，业主投诉反映的地下水问题主要集中在二期小区。
4月2日下午，正观新闻记者走访发现，鑫苑鑫家二期小区的业主们因常年使用地下水苦不堪言。多名业主表示，“地下水水质极差，有沉淀。”
冯大爷是鑫苑鑫家二期业主，为了净化水质，自己特意安装了价值3000元的净水器，“安装一个净水器3000多块钱，滤芯一个月换一次，换个滤芯便宜的700多元，贵的都上千元。”冯大爷表示，用水成本增加，无形中造成了负担。
(居民家中的烧水壶中水垢很多 正观新闻记者 李鑫摄)
“洗澡、洗菜还行，但不能吃、喝，有生锈、白沫等异味”在小区内散步的李阿姨向正观新闻记者抱怨道。为了让家里人能吃到“放心水”，李阿姨会定期到小区内的社区直饮水站接水使用，“吃了好几年了，几乎天天出来接水，太麻烦了。”不仅如此，一旦遇到接水的高峰期，排队也得好一会。让李阿姨无法接受的是，“这种情况从入住开始持续到现在，一直没有解决。”
小区内的多位业主表示，“当时开发商承诺的市政供水一直没有兑现，交房到现在已经将近5年时间了。”
(小区内有多个社区直饮水站 正观新闻记者 董茜摄)
自来水公司：5月有望进场
带着业主们的疑问，正观新闻记者来到鑫家物业服务中心了解情况。一名工作人员向正观新闻记者证实，鑫苑鑫家二期小区一直以来确实使用的都是地下水。“目前能为业主提供的解决办法就是，免费提供直饮水供应，业主只要交10元办张水卡即可使用，不再单独收费并且可多次使用。”那么，业主家中所使用的地下水是否具有水质检测报告呢?该工作人员表示，“不太清楚。”
(鑫家物业服务中心 正观新闻记者 李鑫摄)
交房近五年的小区，却迟迟接不上市政供水，问题到底出在哪里?物业工作人员无奈地告诉正观新闻记者，“小区北门在修路，导致自来水管网没办法接通。”情况是否真的如物业所说的这样，4月6日，正观新闻记者从郑州市自来水总公司获悉，“按照先后顺序，市政建设完工后，自来水管网建设才能推进。”目前，鑫苑鑫家二期小区所提交的相关材料已经全部受理，但需要根据市政工作进度安排，预计5月份部分区域具备进场作业的条件。截至目前，郑州市自来水公司接到使用地下水的投诉只有鑫苑鑫家小区。
在鑫苑鑫家二期小区北门，正观新闻记者通过占道施工信息公示牌得知，该项目名称为：107辅道南延、豫一路、紫辰路、中州大道、南四环等路段集中供热管网工程五标段，施工期限从2021年2月至2021年5月。
那么，2021年2月份之前，该小区无法接通市政供水的原因是什么。市自来水公司表示，之前所有的管网已经全部铺设完毕，但因小区周围的部分拆迁工作未完成协调，不具备施工条件，所以拖延至今。“等热力公司工程通过验收，所有施工条件都具备的话，预计二十天到一个月时间即可完成自来水管道的接通工作。”
(市政工程期限为2021年2月至2021年5月 正观新闻记者 李鑫摄)
二七区：多个小区使用地下水
根据市民的投诉信息，二七区使用地下水的小区还有招商天地华府、金牛水岸国际花园等小区。
4月6日，招商天地华府物业一工作人员向正观新闻记者表示，“目前小区使用的是市政供水，并非地下水。”但记者从郑州市自来水总公司获悉，招商天地华府小区内有2000多户居民，分4批接通市政供水。前三批通自来水时间分别为：2018年7月、2019年7月和2020年11月，第四批目前仍在设计当中。
(鑫苑鑫家二期小区 正观新闻记者 李鑫摄)
4月8日，对于金牛水岸国际花园小区使用地下水问题，市自来水总公司表示，该小区在2018年中断与自来水公司对接。“按照流程，需要项目责任单位与自来水公司重新进行对接，才能接入市政供水。”
市自来水总公司告诉正观新闻记者，区居民在用水上有任何问题都可以致电热线电话：6768 0000。
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