“网购投诉遭卖家千里追打”续 打人者已被拘留 淘宝：系个案勿恐慌

　　郑报融媒记者 汪永森 文/图

　　1月5日，《郑州晚报》报道女子因网购投诉而遭遇卖家千里追打的事情，引来网友对网购中的安全问题进行评论和探讨，郑州警方迅速采取行动冒雪远赴苏州将嫌疑男子带回，目前该名男子已被行政拘留。

　　1月6日，二里岗公安分局民警冒雪远赴苏州，对涉嫌行凶的男子张某的身份进行确定，并将张某带回郑州做进一步调查处理，目前张某已被处以拘留10天的行政处罚。

　　淘宝方面在本报报道发出后派员赴郑对受伤买家表示慰问，称这件事情“肯定是个案，出现这样的个案也有一定的背景，希望大众消费者不要因此恐慌”，建议买卖双方在遇到问题时加强交流沟通。

　　淘宝工作人员介绍，买家2017年12月20日网购服装时卖家店铺可能正处于清货阶段，买家下单后商家可能出现了缺货问题，双方在发退货和沟通方面出现问题，买家最终选择了投诉，卖家因为要遭到扣分处理而情绪失控。

　　“他找消费者了，打了几次电话，按照规则构成了骚扰，就被扣12分屏蔽了。”淘宝工作人员称，卖家是一名90后小伙，他因为遭遇投诉被扣分而“崩溃”，选择了不理智的方式来处理问题。

　　这名90后小伙在电话骚扰和短信威胁后，又从苏州赶到郑州殴打卖家，这种过激的处理方式也引来买家和卖家的留言评论，买家感叹“不敢给平台差评了，不敢通过网络购买东西了”，卖家则认为是刻意“差评”导致双方产生对立冲突。

　　1月9日，遭遇殴打的买家“小蝶”表示，此次购物投诉后的遭遇确实让她感觉惊恐，警方的快速行动让她的生活和工作得以恢复正常，目前她仍在咨询律师维护自己的合法权益。