出入口旁的路面正在恢复，乘坐无障碍电梯可从地面直达站厅
郑州火车站人流密集，每天都有四面八方的客流在此汇聚，车站的北端是地面规划公交步行街及公交枢纽车场，结合火车站的旅客流线，地下一层为停车场，可停放小型社会机动车688辆，站厅层设置在地下二层，站台层设置在地下三层。
车站共设4个出入口，其中3个出入口都安装有上下双向扶梯，1、3号出入口直通室外，2、4号出入口与地下空间开发工程的出入口共用。
1号出入口位于火车站西广场北树林广场西南角，西广场站北街南侧，2号出入口与西广场地下停车场相连，从2号出入口上到地面，乘客可以直接到火车站售票窗口购买火车票，从西广场下火车的乘客也可以直接从西南出口直接换乘地铁。
3号出入口位于火车站公交站台内，实现与市内公交系统直接换乘，并设无障碍电梯1部，直通地面；4号出入口通往火车站地下商业区和车库。
位于火车站西广场北侧的公交港湾，共有15条公交线路，201、210、213、217、260、41、50、57、66、70、76、81、981、99、Y802。
在正式运营后，4个出入口将全部投入使用，火车站西站房西侧下沉广场处设有1处出租车换乘区，南侧还有1处机场巴士换乘点，可实现火车、出租车、公交、地铁直接换乘。
另外，考虑到火车站人流量比较大，该站的自助售票机也是20个站点中最多的，共有15台。
