涉事店负责人承认服务存问题
事发后，他们首先向张先生诚恳致歉，同时采取了更换服务员、免收服务费等补救措施。第二名服务员反馈，张先生对她的服务也很满意。
她还告诉我，店里直到当天下午2点左右才发现了张先生的微博。
“按公司规定，当微博上有顾客负面评论时，大董工作人员是不能在网上回复的。”孙秋说。
“董总也是大董一员，为何他做出这种回复呢？”我反问道。
孙秋解释说，董总是性情中人，出事后当天沟通过一次，至于老总为何这样说只有问董总本人。
昨天我关注了@大董大懂，并留下联系方式，表达采访意愿。截至昨晚10点48分发稿时，对方未有回复。
编辑：赵静
联系记者
